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网络购物的盛行物流快递企业也多了起来

编辑:上海中铁快运有限公司  时间:2012/08/23

    随着网络购物的盛行,物流快递企业也多了起来,很多市民在寄送货件时,都习惯上网搜寻物流公司,这也给“李鬼”提供了诈骗的机会。据悉,类似的“李鬼”诈骗案件还发生在一些知名快递公司身上。

    由于违规成本相当低,非法受益比较大,再加上对于这些诈骗行为执法部门普遍面临取证难等问题,很难从根本上加以控制,因此,山寨快递恶风愈刮愈烈,对物流行业乃至网购市场的发展都造成了极为恶劣的影响,加大治理力度势在必行。

    网上找快递小心“李鬼”横行

    如今,随着我国网购市场规模的不断扩大,快递行业也水涨船高,迅速壮大。但与此同时,不法分子也开始利用物流公司行骗。

    快递市场“李鬼”横行。有的知名物流企业,每个月都能接到200多起消费者被“山寨”公司骗钱的“投诉”电话,一些“李鬼”公司不但两头收钱,还私吞货物,消费者损失严重。而爱好搜集各国钱币的赵先生就遇到一家“李鬼”公司,赵先生欲与南京一名钱币爱好者交换几枚非洲国家的硬币。赵先生便上网找到一家“知名”快递公司送货到南京,没想到对方前后竟索要了200多元。然而,过了12天,对方仍没收到赵先生发出的钱币。最后,赵先生只得多次电话联系快递公司,追回自己的物品,没想到对方还要求交付120元“保管费”。

    据业内人士介绍,目前,“李鬼”快递一般借着大公司的名义上门高价收取货物,然后再以相对低廉的价格转交给不知名快递公司,通过赚取差价盈利。更有甚至,“李鬼”快递还出现过私吞配送款后再转交其他快递公司,并选择货到付款,让客户重复支付运费。由于其网站与正规网站几近相同,不少消费者很容易掉入陷阱。

    对此,业内人士提醒,这些“山寨”快递公司虽然在网站上打着知名公司的旗号,但仔细观察也不难发现破绽来:这些网站往往只留有一个所谓的“服务热线”,公司地址则多以“嘉定南翔”、“场中路”等含糊表述一笔带过。

    “低成本高收益”致山寨快递恶风盛行

    分析起来,山寨快递横行,主要有以下几个方面的原因:

    首先,当“李鬼”的犯罪成本很低,弄个假网站、买个假单据,弄辆车就可以去行骗了。他们基本上有三种行径:一种是高价收货,然后以正常价格转交正牌公司,从中赚取差价;第二种是既高价收货,又随意转交小公司,货到目的地再逼客户重复支付运费,不给钱就不交货;第三种危害更为恶劣,冒牌货的初衷就是图谋不轨,一旦得到客户的货物,从此就杳无音信。

    造成目前行业内“李鬼”快递泛滥的另一个原因是快递企业松散的管理架构所致。一位不愿具名的快递企业负责人表示,派送“二手”快件已经成为一些快递公司的固定客户来源,因此,这些快递公司并不会查询上家的资质,导致“李鬼”快递迅速增长。多数国内快递赖以生存的加盟发展模式,也成为了“李鬼”快递滋生的温床。据一位知情人士透露,快递企业在加盟转直营的改革后,不少“失业”的加盟商成为“李鬼”快递的始作俑者。“他们熟悉快递企业的运作流程,同时握有一定数量的客户资源,离开之后仍然继续打着原公司旗号收派快件,再利用其人际关系让这些快件进入到公司网络。”

    此外,开放的互联网信息平台也助长了“李鬼”行为。任何人都可以注册网站,使用假冒证件开通固定电话和400电话也非常简单。而对于这些假冒网站和骗子400电话的监管,由于相关法律还不健全,容易给不法分子以可乘之机。

    快递乱象需加大惩治力度

    快递业乱象归根到底源于政府市场监管职能履行不到位。首先,大环境造就了快递行业鱼龙混杂、泥沙俱下的局面。其次,企业管理不到位,员工职业道德和诚信意识缺失。再次,相关部门监管不力,法律法规不健全。

    尽管近来国家针对快递行业出台了一些政策法规,但并不具有法律的强制性效力,且多落实不到位。行业缺乏具有针对性的专门性法律法规,传统的《邮政法》等相关条例相对滞后,无法适应现代快递发展的需求,而行业内部的格式化霸王条款又不能有效维护消费者的合法权益,给某些人和企业提供了低成本违法的可能。可以说,管理上“硬部门”的缺位,监管上“硬指标”的缺失,处罚上“硬杠杆”的缺乏让快递竞争、消费者维权始终处于无序和无助状态。

    快递作为关系着人们日常生活和社会稳定的重要行业,政府相关部门及行业组织必须给予高度重视。这就要求相关部门要加大对快递行业的监管力度,建立和完善快递市场准入制度;做好企业信用及综合实力评级;破除行业潜规则,堵塞违法漏洞;制定和健全专门性法律法规;监督好相关标准条例的执行;统一行业格式合同条款及收寄签发程序;制定和健全保价理赔制度;构建消费维权联动机制和快速通道;提高消费者维权意识和自我维权能力。同时,还应积极引导企业员工树立诚信守法意识,加强企业自律,进而推进行业自律,确保快递企业的规范有序发展。

    此外,有业内专家表示,要解决目前的现状,还要提高快递行业水平及平衡电子商务与物流业的关系刻不容缓。还有人从人才角度来诠释成因和解决之策,提升快递产业人才层次并适度改变经营模式十分重要。

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